Что такое B2B, b2c площадка .

Что такое B2B Упрощенно рынок в целом можно условно разделить на два общих сектора. В2В и В2С. Большинство компаний, которые приходят на ум, относятся к одному из этих двух сегментов. В этом выпуске мы поговорим о характеристиках B2B и о том, что это значит как для бизнеса, так и для клиентов. Время чтения 7 минут Прямой доступ к интересующим разделам. Что такое B2B продажи B2B является аббревиатурой от Business to Business и относится к области, в которой компании продают товары и услуги другим компаниям. Потребители и продавцы здесь являются предприятиями. Противоположное происходит, когда вы просто потребитель. То есть тот, кто покупает товары или услуги для себя. В данном случае речь идет о B2C (Business to Consumer). В качестве простого примера, если вы покупаете бутерброд для перекуса, это B2C. Если государственные школы покупают бутерброды оптом в пекарнях, чтобы продавать их ученикам в столовых, это B2B. Рынок не ограничивается этими двумя сегментами. не так Часто это относится к цифровым технологиям. Например: B2G - бизнес для правительства. Если заказчиком является правительство, например, тендер на строительство офисного здания. C2C — Consumer to Consumer, покупатели и продавцы — физические лица, например, продающие одежду на сайте рекламного портала. C2B: заказ товаров и услуг от потребителей к предприятиям от предприятий к частным лицам. Например, когда производитель соусов просит фуд-блогеров оставить отзыв о своей продукции. Сфера B2B довольно большая и перспективная. Ожидается, что только на сегмент электронной коммерции B2B будет приходиться 17% всех продаж в США в 2023 году. В то же время прибыль в этом сегменте также, как правило, выше. так Это связано с тем, что компании чаще покупают товары оптом. В чем разница между B2B и B2C? Продажа бизнесу и продажа потребителям — это совершенно разные подходы. В B2B подбором товаров и услуг занимается группа специалистов с «холодным» подходом и тщательным взвешиванием всех «за» и «против». Это совсем не то, что покупатель влюбляется в модную сумку с первого взгляда и тут же ее покупает. Во втором случае большую роль будут играть эмоции. И это только одно из отличий. Потенциальный клиент в B2C. Купите для себя или кого-то, кто вам небезразличен. имеет примерное представление о назначении и структуре товаров и услуг. Поэтому торговцы часто поднимают себе настроение в преддверии праздников. Решения принимаются быстро, если только речь не идет о чем-то с высокой средней доходностью, например, о недвижимости или автомобилях. Спрашивайте совета по поводу покупок только у близких друзей или не спрашивайте вообще. Потенциальный клиент в B2B. Он делает покупки для своей компании и клиентов. Особенно для сложных продуктов и технических решений может быть неясно, как работает продукт или услуга. Они обращают внимание на факты и цифры при покупке — более рациональный подход и лучшее понимание того, сколько они могут позволить себе потратить на продукт. Потратьте много времени и тщательно взвесьте все за и против — обычно это приводит к длительным торговым циклам. Двенадцать человек, включая владельцев компаний, инженеров и старших менеджеров, могут принимать решения о закупках. Примеры компаний B2B, компаний B2C. В сегмент B2B входят: такой бизнес: Заводы, производящие оборудование для других компаний и предприятий, например станкостроение, производство стали и судостроение. платежная система интернет-магазина агентство интернет-маркетинга Компании, оказывающие бухгалтерские услуги Консультативная компания. Телекоммуникационные компании, обеспечивающие спутниковую связь для судов, нефтегазовой отрасли, а также компании, разрабатывающие такие продукты, как электронный документооборот, CRM и ERP. Компании, торгующие оборудованием для супермаркетов (ценовые пломбы, кассовые аппараты и т. д.). Компании под ключ - например, фермы, фабрики, производственные объекты и т. д. Логистические компании, занимающиеся перевозкой крупногабаритных грузов (морские контейнерные перевозки, железнодорожные перевозки, авиаперевозки и т. д.). Пример SHEN, относящегося к сегменту B2B. Это выражение позволяет легко понять, что это услуга для компаний. Ringostat также упоминает B2B. так — компания, занимающаяся комплексным мониторингом звонков, коммуникациями и аналитикой для бизнеса. Эти продукты могут не иметь смысла для личного использования, но они имеют смысл для использования в бизнесе. Чтобы узнать, что такое B2B, прочитайте историю одной логистической компании. Узнайте, как две B2B-компании, Ringostat и Attas, работают вместе. Ringostat для владельцев бизнеса и предпринимателей Привлекайте больше клиентов за те же деньги. Отчеты показывают, какие объявления работают, а какие нет, поэтому вы можете скорректировать свой бюджет. Посмотрите, как окупаются ваши инвестиции в продвижение. Ringostat автоматически рассчитывает каждое ваше действие. Знание того, где теряются деньги, например, в маркетинге и продажах, может помочь вам понять, когда ваша реклама не привлечет новых клиентов или ваши продавцы потеряют клиентов. Оценить работу рекламных подрядчиков и внутренних рекламодателей - с точки зрения обзвона и эффективности рекламы и т. д. В сегмент B2C входят: такой бизнес: Массовые ритейлеры - одежда, продукты питания, косметика, игрушки и т. д. салон красоты частная клиника Автосалон, который продает автомобили домостроитель Есть тренажерный зал. Занятия - иностранные языки, шитье, танцы и т. д. Компании, которые устанавливают металлические и пластиковые окна и двери. Магазин электроники рестораны, кафе и ночные клубы. Пример интернет-магазина для сектора B2C. Глядя на продуктовую линейку, становится ясно, что компания ориентируется на продажи людям, заботящимся о своем здоровье. Компания, которая может заниматься B2B и B2C одновременно? конечно. Если товар или услугу заказывает компания или физическое лицо. Например: Государственный нотариус может быть использован в различных ситуациях, таких как наследство и бизнес. Ремонт квартиры сегодня, открытие нового кафе завтра и т. д. Операторы связи — Vodafone, например, предлагают не только SIM-карты для потребительских мобильных телефонов, но и бизнес-пакеты. Кейтеринг - Свадьбы и специальные встречи могут быть обслужены. Уборка - можно заказать для квартир, складов, офисов и мастерских. Охранное предприятие - Может быть запрошено как для жилых, так и для коммерческих помещений. Служба управления персоналом — можно использовать для поиска бухгалтеров и нянь. Обычно такие компаний понимают, что им нужны разные презентации для двух разных сегментов. Поэтому на их сайте часто есть две страницы для B2B и B2C. Например, уборка дома и уборка промышленного склада были бы совершенно разными выражениями. Например, достоинство и чистоплотность рабочих заменят крепкое оборудование и гарантии. Характеристики продаж B2B. Мы можем проиллюстрировать это на собственном примере. так Мы продаем продукты B2B клиентам с 2013 года. Вот несколько советов для успешных продаж в этом сегменте. Продажи B2B: что нужно помнить, чтобы закрыть сделку В отличие от B2C покупатели видят товары более правильно и осмысленно. Поэтому, чтобы убедить другую сторону, необходимо активно использовать прецеденты и цифры. Например, сколько клиент сэкономит, используя продукт или кампанию, и когда он будет возвращен? Продавец должен завершить продукт независимо от того, насколько это сложно. Партнер рассказал мне о компании, которая продает оборудование для очистки воды своим заводским клиентам. Если вы разместите рекламу, вы получите покупателя, но вы уже потеряли связь с торговым персоналом. Проблема, похоже, заключалась в том, что руководство мало что знало об оборудовании. Когда я получил вопрос от клиента, я пообещал больше подробностей и запутался. Инженеры и техники заняты своими делами, поэтому ответ продавцу занял несколько дней. За это время заказчик уже приобрел оборудование в отдельное помещение. Улучшайте свой отдел продаж каждый день и не позволяйте вашим клиентам убегать. В B2B, особенно в узких нишах. не так имеет много потенциальных клиентов. Результатом является акцент на более высокое качество обслуживания и более целенаправленное и персонализированное обслуживание клиентов. Никогда не теряйте сигнал или сообщение, несмотря ни на что. В B2B привлечение клиентов обычно обходится дорого, а потеря клиента означает, что вы вышли из бизнеса. Очень важно иметь образец сценария для общения с вашим покупателем. Он склонен задавать странные вопросы, ответы на которые легче всего найти. плюс так Руководители не забывают задавать вопросы ключевым людям и по пунктам отвечать на возражения. Как и превосходство ваших предложений - прежде всего, запишите их в пролетарскую документацию заведующего. Ниже приведен пример презентации реселлера, подробно описывающей преимущества продуктов Ringostat B2B. Представитель Ringostat по развитию продаж «До того, как присоединиться к продажам B2B, я работал в сфере продаж B2C. Моими специальностями были коммерция, одежда и обувь. По моему опыту, продажи B2C требуют, чтобы клиенты принимали свои личные выводы. С другой стороны, в продажах B2B для команды характерно чтобы прийти к выводу, который, я думаю, является большой разницей в этом отделе. Многое, но это немного облегчает общение. B2B, как правило, более сложный продукт, который вы не можете продать самостоятельно». чтобы сосредоточиться на достижении цели покупателя. Это постоянное все, что требуется, это хорошее понимание своего бизнеса и максимально личное расположение. в свою пользу, имеет возможность материализоваться. Если в B2B необходимо донести до покупателя рациональность вывода, то в B2C важно уметь произвести правильное впечатление, чтобы направить людей на рынок. В B2B заказчик принимает вывод. Есть четкие аспекты: здесь все логично, корректно и комментируемо. В B2C все непредсказуемо и зависит от настроения заказчика. В B2B сложнее, наверное, то, что у всех по разному мнение. На вывод влияет группа, у которой он есть, и установить живой контакт сложно». Поставщик информации о канале привлечения покупателей B2B Сейчас они не так Сильно отличается от источников для набора покупателей B2C. Например, Facebook, Telegram и Instagram очень эффективны для B2B — если вы можете создавать визуальный контент для своего продукта. Потому что верно и то, что там есть лица, принимающие решения. цифровые компании также Используйте Линкедин. Реклама там будет дороже, чем в Facebook или Google. Тем не менее, можно охватить более конкретно мотивированных пользователей, настроив таргетинг по категории работы или роду занятий. Эти социальные сети являются самыми популярными для B2B. Пример рекламы B2B продукта в KMS Ремаркетинг также эффективен для B2B. Скорее всего, вы сможете показывать целевую рекламу, а не просто показывать другую рекламу людям, которые были на вашем сайте. Например, бейджи, подписка на рассылку новостей, заполнение онлайн-форм и т. д. Ключевым моментом здесь является разделение всех посетителей на целевые группы с разной продолжительностью ролей. Еще лучше опубликуйте его в своем целевом издании. Сотрудники Ringostat являются функциональными создателями и часто делают цифровые отчеты. площадок АЙН, СПЕКА. такие как СМИ. Просто погуглите, какие посты есть в вашей нише. Дайте вашим редакторам правильный, окончательный контент, без «воды», и о вас узнает более широкая мотивационная аудитория.